Bakgrunn for økte priser

Som våre kunder ble varslet om i slutten av september 2024, har Movel økt prisene fra og med januar 2025. Vi forstår godt at prisøkningen oppleves som utfordrende, vi ønsker derfor å gi en grundig forklaring på årsakene. 

Dessverre er det sånn at våre kostnader, som ellers i samfunnet, har økt. Men det hører også med at drift av ladeanlegg i boligselskaper er et helt nytt område og både vi og våre konkurrenter har erfart at prisene vi la til grunn i starten ikke dekker kostnadene. For å kunne levere en god tjeneste er det avgjørende at prisene reflekterer kostnadene slik at vi etter hvert oppnår bærekraftig drift.

Vi forstår viktigheten av forutsigbare kostnader for både borettslaget og beboerne. Vårt mål er å fortsette å tilby en pålitelig og fremtidsrettet ladetjeneste som gir verdi for kundene over tid. Vi er alltid åpne for innspill og dialog om hvordan vi kan tilrettelegge best mulig for en god ladetjeneste. 


Bakgrunn for prisendring for ladekunden

Punktene under lister opp innholdet i tjenesten Movel leverer til den enkelte ladekunde med en aktivert ladeboks.

  • overvåkning av ladestasjonens driftsstatus,
  • logging av ladevolum,
  • fordeling av tilgjengelig effekt,
  • håndtering av feilmeldinger,
  • drift av «Min side»,
  • kundestøtte både innenfor og utenfor normal arbeidstid,
  • fordeling av kostnader for strøm og nettleie,
  • fordeling av strømstøtte,
  • produksjon av fakturagrunnlag,
  • fakturering,
  • oppfølging ved uteblitt betaling.


Bakgrunn for prisendring for anleggseier

Punktene under lister opp innholdet i tjenesten Movel leverer til eier av ladeanlegget. I de fleste tilfeller er det styret i et borettslag eller et sameie.

  • Support til anleggseier over telefon og e-post
  • Overvåking av anlegget
  • Melding til og oppfølgning av installatør når det er behov
  • Support til beboere når de ringer angående anlegget og ikke egen ladeboks
    • Det kan for eksempel være når anlegget er offline. Da vil vi kontakte installatør, eventuelt andre som er oppført som kontakter slik at anlegget kommer online igjen. I slike situasjoner bidrar vi med informasjon fra det vi ser i våre systemer slik at årsaken til hendelsen kan løses raskere og rimeligere.
  • Eierportal som gir styret oversikt over ladeanlegget og forbruk av energi
  • Administrasjon av målepunktet (strømmåler) og fordeling av kostnader der målepunktet leverer strøm både til ladeanlegget og til felles laster som for eksempel lys i garasjen, varmekabler etc.